一、网络覆盖优化方案
针对偏远地区信号盲点问题，菜园集营业厅采取”基站建设+卫星通信”双轨模式。通过协调省级通信管理部门，优先在人口聚集区域新建4G/5G基站，同时利用卫星通信技术覆盖地形复杂区域。目前已完成火棺子树村等3个自然村的基站新建工程，信号强度提升60%。
- 基站信号优化：采用微波中继技术扩展覆盖半径
- 卫星通信：部署便携式卫星电话终端设备
- 光纤延伸：对具备条件的村落实施光纤入户
二、个性化上门服务
建立”移动服务工作站”机制，每周固定两天安排技术人员携带设备进村服务。服务内容包括：
- 4G路由器现场调试与安装
- 智能设备使用教学
- 宽带续费与套餐优化
针对行动不便用户，提供预约上门办理业务服务，2024年累计服务特殊群体用户327人次。
三、应急通讯保障体系
构建三级应急响应机制：
- 日常监测：通过智能运维系统实时监测基站状态
- 灾害预警：在防汛期间部署便携式应急通信车
- 快速恢复：储备卫星电话等应急设备20套
2024年汛期成功保障7个受灾村落的通讯畅通，获评县级”应急通信先进单位”。
通过基站建设、卫星网络补充和服务模式创新，菜园集营业厅已为辖区89%的偏远用户解决通讯难题。未来将持续推进5G网络覆盖工程，预计2025年底实现行政村100%信号覆盖。
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