一、自提服务流程与操作指南
桥北路营业厅提供24小时自助取件服务，具体操作流程如下：
- 到达驿站后打开菜鸟APP，扫描门禁二维码解锁入口
- 根据短信取件码定位货架位置（格式：A01-2-1234）
- 将包裹与身份码同时放置在高拍仪扫描区完成出库
- 夜间取件需注意语音提示，确认门禁自动落锁后离开
二、包裹查询方法详解
可通过以下三种方式查询包裹状态：
- APP查询：登录菜鸟APP首页，点击「驿站取件」查看实时物流
- 短信检索：回复短信「CX」至10690167获取最新动态
- 电话确认：致电0571-8819****转人工客服核验
| 号码类型 | 查询方式 |
|---|---|
| 13/15开头 | 直接输入完整号码 |
| 950/400开头 | 需添加区号前缀 |
三、营业时间与特殊说明
该营业厅执行弹性营业制度：
- 人工服务时段：08:30-21:30（法定节假日延至22:00）
- 自助服务时段：全天候开放（含节假日）
- 高峰期提示：建议避开18:00-20:00取件高峰
四、安全注意事项
使用自助服务时需注意：
- 单次取件人数不超过3人，防止尾随进入
- 包裹异常需现场联系值班人员（紧急电话138****1234）
- 大件物品建议选择人工服务时段提取
桥北路营业厅通过智能化设备与标准化流程，实现了7×24小时包裹存取服务。建议用户提前通过APP查询包裹状态，合理安排取件时间，遇异常情况及时联系现场工作人员处理。
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