停机原因分类
- 欠费停机：多数运营商支持通过线上渠道自助恢复
- 主动申请停机：可通过运营商APP或官网直接复机
- 安全风险停机：涉及反诈系统或异常通信行为，需线下核验身份
线上办理渠道
当前主流运营商均提供三种线上复机方式：
- 官方APP操作（中国移动/电信APP）
- 网上营业厅自助服务
- 短信指令办理（发送指定代码至运营商短号）
以中国移动为例，用户登录APP后选择「停复机」服务，完成欠费补缴即可实时复通。
必须线下办理情形
以下情况需携带证件至营业厅办理：
| 情形类型 | 办理要求 |
|---|---|
| 涉嫌电信诈骗 | 需签署反诈承诺书 |
| 停机超6个月 | 重新验证实名信息 |
| 系统核验异常 | 补充辅助证明材料 |
办理注意事项
办理停复机业务需特别注意：
- 保持账户余额大于停机保号费（通常5元/月）
- 合约期内停机可能影响优惠权益
- 线下办理需携带身份证原件及服务密码
常规停复机业务已实现线上化办理，但涉及安全审查、长期停机或系统核验异常等特殊场景，仍需前往营业厅完成身份核验。建议用户优先通过运营商官方APP处理常规业务，若收到强制线下办理通知，请及时准备相关证件材料。
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