营业厅“人我密码”为何成诈骗新陷阱？
一、诈骗手法分析
诈骗分子通过伪装成营业厅工作人员，以“密码重置”“业务续费”等为由，诱导受害者提供验证码或服务密码。这类骗局利用用户对官方渠道的信任，通过话术剧本逐步获取关键信息。近期出现的“人我密码”陷阱，正是通过混淆用户对“人工服务密码”的认知实施诈骗。
- 伪造来电显示为官方号码
- 声称账户异常需要密码验证
- 引导用户提供短信验证码
- 远程修改账户绑定信息
二、典型案例解析
2024年11月某用户接到自称移动合作网点电话，对方以取消扣费业务为由，分三步获取验证码：首次获取密码修改权限，二次重置服务密码，最终获取业务授权码。类似案例中，诈骗者会伪造包含“营业执照异常”等政府公文模板，诱导点击钓鱼链接。
最新数据显示，这类诈骗呈现三个特征：
- 利用企业App名义发送通知
- 伪造与官方高度相似的验证页面
- 制造逾期罚款等心理压迫
三、防范应对指南
用户需牢记“三不原则”：不透露服务密码、不点击陌生链接、不进行远程屏幕共享。遇到可疑情况时，应立即通过官方APP或线下营业厅核实。
- 立即致电运营商冻结账户
- 修改所有关联账户密码
- 保留通话记录并报警
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