一、活动主题定位
以”智慧服务·红色传承”为核心主题，将建党节元素与营业厅服务升级相结合。通过数字化手段重构传统服务场景，打造沉浸式红色文化体验空间，在办理业务过程中自然融入党史教育内容。
二、服务创新举措
- 智能导览系统：开发AR导航功能，用户扫码即可查看业务办理流程与党史知识融合的3D导览
- 互动服务终端：在自助设备增加”红色知识问答”模块，答题正确可获优先办理权益
- 党员专属通道：通过身份证识别自动开通绿色通道，赠送定制版数字纪念勋章
三、客户参与机制
- 建立”服务积分”体系，业务办理与党史学习均可累积积分兑换纪念品
- 开展”红色服务体验官”招募，邀请客户参与服务流程优化建议
- 设置”服务承诺墙”互动屏，客户手写电子承诺可获得即时打印的纪念证书
四、典型案例展示
| 项目 | 实施效果 | 技术支撑 |
|---|---|---|
| VR党建展厅 | 客户停留时长提升40% | 虚拟现实技术 |
| 智能预审系统 | 业务办理效率提高35% | AI图像识别 |
通过场景化服务设计、智能化技术应用和互动化参与机制的三维创新，营业厅可在七一期间实现服务价值与红色文化传播的双重提升。这种模式既增强了客户粘性，又强化了品牌的社会责任感，为传统服务场所的数字化转型提供了新思路。
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