新规启动时间
根据最新通知，全国营业厅将于2025年5月3日起执行夏季上岗时段调整方案，具体实施日期以各省级行政单位公告为准。此次调整涉及全国31个省（区、市）的公共服务网点，其中东部沿海地区将率先开展试点运行。
调整内容细则
新规主要包含以下三方面调整：
- 工作日服务时段调整为08:30-17:30（含午间值班窗口）
- 周末及节假日实施弹性排班制度，服务时间调整为09:00-16:00
- 特殊岗位（含自助设备维护团队）实行24小时轮岗制
| 区域 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 华北 | 08:30-17:30 | 09:00-16:00 |
| 华南 | 08:00-17:00 | 09:30-15:30 |
实施安排
- 准备阶段（2025.04.01-04.30）：系统调试与人员培训
- 过渡期（2025.05.01-05.31）：新旧制度并行运行
- 全面实施（2025.06.01起）：全国统一执行新规
常见问题解答
Q：节假日如何安排？
A：春节、国庆等法定节假日将保留必要值班窗口，具体安排提前15日公示。
Q：业务办理是否受影响？
A：电子渠道业务保持7×24小时服务，线下业务建议提前预约。
本次调整旨在优化公共服务资源配置，建议市民通过官方APP查询实时营业状态。新规实施后每季度将进行服务效能评估，持续完善服务供给体系。
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