隐患现状与争议焦点
近年来，公共场所是否应限制儿童活动引发持续讨论。部分营业场所通过《商业租赁合同》明确禁止经营者携带幼童入场，但仍有家长质疑此类规定的合理性。核心矛盾在于：营业厅开放空间可能存在的设备风险与儿童监护责任的边界界定。
营业厅场景下的具体风险
根据儿童行为特征与营业厅环境特性，主要存在三类安全隐患：
- 设备安全风险：自助终端设备的电源接口、旋转椅机械结构可能造成夹伤
- 人流密集隐患：业务高峰期易发生儿童走失或冲撞事故，需强化防丢失牵引绳使用规范
- 潜在危险区域：消防设备误操作、玻璃围栏攀爬等行为可能引发意外
安全管理困境与解决方案
平衡服务体验与安全保障需多维度施策：
- 硬件改造：安装插座保护盖、设置儿童活动隔离区
- 流程优化：建立家长登记制度，配置专职安全引导员
- 技术防范：在敏感区域部署红外感应警报装置
| 事故类型 | 占比 |
|---|---|
| 设备夹伤 | 42% |
| 高空坠落 | 23% |
| 走失风险 | 18% |
营业厅不主动驱离儿童的服务模式需建立在系统化安全防护基础上。通过环境改造、监护强化、技术预警的三重保障体系，既能维护儿童活动权益，又可有效控制安全隐患。关键在于明确运营方与监护人的责任划分，建立预防为主的动态管理机制。
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