一、服务类型解析
传统通信营业厅主要承担业务办理、套餐变更等基础服务，但部分综合型营业厅已扩展服务边界。例如东莞联通营业厅可为老年用户提供数据迁移指导、系统调试等软性服务，但对硬件维修仍需转交专业机构。需注意荣耀等品牌授权体验店明确不提供维修服务。
二、支持维修的营业厅
特定运营商自营网点已尝试整合维修服务：
- 中国联通部分营业厅提供基础故障检测
- 移动合作网点试点屏幕更换服务
- 电信旗舰店增设电池健康检测
三、服务确认指南
建议通过以下方式确认服务能力：
- 官方APP查询门店服务类型
- 拨打客服热线确认维修资质
- 现场查看服务公示清单
四、与专业维修点对比
| 项目 | 营业厅 | 专业维修点 |
|---|---|---|
| 主板维修 | ❌ | ✅ |
| 数据恢复 | ✅ | ✅ |
| 零件更换 | 部分 | 全型号 |
多数传统营业厅尚不具备专业维修能力，但运营商正逐步在重点网点增设基础维护服务。对于复杂硬件问题，建议优先选择品牌授权维修点，涉及数据迁移等软性服务可咨询综合型营业厅。
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