一、线下窗口办理流程
在运营商营业厅通过人工窗口缴费，需按以下步骤操作：
- 在取号机获取排队号码，等待叫号系统通知
- 向工作人员提供手机号码和缴费金额，支持现金/银行卡支付
- 收取纸质缴费凭证并核对信息准确性
二、自助终端操作指南
营业厅自助服务终端提供24小时缴费服务，操作流程如下：
- 点击屏幕【充值交费】按钮进入服务界面
- 输入手机号码并二次确认，避免输错号码
- 选择支付方式（现金/扫码支付），按提示完成交易
三、注意事项与常见问题
进行线下缴费时需特别注意：
- 营业厅工作时间一般为9:00-18:00，节假日可能调整
- 现金支付需准备零钱，部分终端不接受大额纸币
- 缴费后保留凭证至少一周，便于问题追溯
线下缴费方式适合需要纸质凭证或即时解决问题的用户，建议优先使用自助终端避免排队。随着移动支付发展，推荐结合线上渠道实现更高效的话费管理。
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