一、办理前准备材料
前往营业厅办理手机缴费前需准备以下材料：
- 本人有效身份证件原件（如身份证/护照）
- 待缴费的手机号码（建议提前记录或保存在手机中）
- 现金或支持支付的银行卡/电子支付设备
二、人工服务办理流程
通过营业厅人工柜台办理缴费的具体步骤：
- 在取号机选择「缴费业务」并获取排队号码
- 向工作人员出示身份证件和手机号码
- 告知需要充值的金额和支付方式
- 核对缴费凭证并保存纸质回执
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 营业厅服务时间通常为每日09:00-18:00（节假日可能调整）
- 现金缴费需准备整百元现钞，部分营业厅不接受硬币
- 缴费成功后话费一般在5分钟内到账
四、常见问题解答
Q：手机欠费停机能否通过人工服务缴费？
A：可以，但需前往实体营业厅办理现金缴费业务
Q：能否为他人号码办理缴费？
A：需同时出示代办人身份证和机主身份证复印件
通过营业厅人工服务办理缴费具有安全性高、可获取纸质凭证的优势，特别适合不熟悉智能设备的用户。建议优先选择运营商自营的大型营业厅，可拨打10010（联通）、10086（移动）或10000（电信）查询就近网点。
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