一、操作流程解析
电信营业厅APP的人脸认证功能需通过以下步骤完成：
完成上述步骤后，系统将自动调用摄像头进行活体检测，建议保持正脸平视设备。
二、认证前准备工作
为确保认证成功率，需注意以下事项：
- 确认APP版本为9.5.0以上
- 保持网络环境稳定
- 避免佩戴帽子、口罩等遮挡物
- 选择光线均匀的室内环境
三、常见问题处理
若出现认证失败提示，可尝试以下解决方案：
- 重新调整面部与摄像头的距离（建议30-50cm）
- 检查身份证信息是否准确无误
- 清除APP缓存后重试
- 联系在线客服获取技术支持
人脸认证功能通过生物识别技术提升账户安全性，操作过程中需严格遵循身份核验规范。建议用户定期更新APP版本并关注隐私协议变更说明。
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