一、现金支付政策解析
根据《中华人民共和国人民币管理条例》，任何单位不得以格式条款、通知、声明等方式拒收现金。在供电所、水务公司等公用事业营业厅中，现金支付仍是基础服务选项，用户可携带人民币现钞直接办理电费、水费等代缴业务。
特殊情况下如疫情防控期间可能临时调整支付方式，但需在营业场所显著位置公示变更说明。用户若遇拒收现金行为，可向当地人民银行分支机构投诉举报。
二、线下现金代缴操作流程
- 准备现金与户号：携带足额现金及缴费账户户号（通常为10位数字组成的用户编号）
- 柜台办理：在营业厅叫号后向工作人员说明缴费类型，递交现金及户号信息
- 获取凭证：工作人员清点现金后打印缴费凭证，需核对户名、金额、缴费周期等信息
- 零钱兑换：部分大型营业厅提供硬币兑换整钞服务
- 预存缴费：可现金预存500元以上电费实现自动扣款
三、配套服务与注意事项
为保障现金支付权益，建议选择以下配套服务：
- 银行代扣授权：签订协议后可通过银行账户自动划扣费用，减少现金携带风险
- 电子渠道查询：通过官方APP验证现金缴费到账情况，保留纸质凭证至少3个月
需特别注意大额现金（单笔1万元以上）缴费需提前预约，并配合工作人员进行防伪查验。
当前营业厅代缴服务仍全面支持现金支付，用户可根据自身需求选择柜台现金缴费或电子支付方式。建议老年群体优先使用现金缴费，年轻用户可结合银行代扣服务提高效率，同时注意保留缴费凭证以保障权益。
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