一、免费监控背后的隐形扣费套路
运营商常以“零成本安装”吸引消费者办理免费监控业务，实则通过以下方式隐性扣费：
- 套餐保底消费：免费设备需绑定手机号承诺最低消费，如88元/月套餐
- 云服务附加费：摄像头联网后自动开通存储服务，每月扣费15-30元
- 自动续费陷阱：合约到期后未主动取消，费用将上涨至35元/月
有消费者发现，安装后两年累计扣费达360元，远超自购设备成本。
二、合约捆绑的三大陷阱
| 项目 | 宣传话术 | 实际条款 |
|---|---|---|
| 合约期 | “随时可退” | 强制绑定24-36个月 |
| 设备归属 | “赠送设备” | 违约需归还或赔偿 |
| 违约金 | “无额外费用” | 提前解约收300-500元 |
部分营业厅甚至未提供纸质合约，仅通过口头承诺诱导消费者同意办理。
三、解约维权的常见难题
- 凭证缺失：安装时未签署正式合同，维权缺乏证据
- 踢皮球现象：客服、营业厅、安装方相互推诿
- 强制续费：合约到期未通知，自动转入高资费阶段
有用户反映需携带光猫、摄像头等设备原件才能解约，设置多重障碍。
四、消费者如何自我保护
建议采取以下防范措施：
- 要求查看完整电子合同，重点查看第5、12、18条资费条款
- 每月核查话费账单，警惕“安防礼包”“增值服务”等条目
- 保留通话录音、聊天记录等证据，便于投诉举证
若遭遇欺诈，可向工信部投诉平台或消费者协会寻求帮助。
免费监控本质是运营商通过长期合约绑定用户的金融产品，消费者需警惕“赠送”“福利”等话术背后的资费陷阱。建议优先选择设备买断方案，明确拒绝合约捆绑，从源头避免权益受损。
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