一、深化理论学习与党性教育
下月营业厅党员培训将以习近平新时代中国特色社会主义思想为核心，结合《全国党员教育培训工作规划》要求，分阶段开展专题学习。具体计划包括：
- 每周一次集中学习会，重点研读《党章》《廉洁自律准则》等党章党规；
- 组织沉浸式党史教育，通过音乐党课、红色教育基地参观强化理想信念；
- 建立“理论+业务”双考核机制，将学习成效纳入党员积分管理。
同时开展“微党课竞赛”，鼓励党员结合服务案例分享学习心得，促进知行合一。
二、优化服务流程与创新举措
在服务优化方面，重点推进三项示范工程：
- 设立党员先锋岗，实行亮身份服务承诺制，推行首问负责制；
- 升级“政务+金融”一站式窗口，整合社保卡办理、政策咨询等高频业务；
- 开展“服务体验日”活动，组织党员交叉体验客户动线，优化业务办理流程。
同步引入智能服务终端，配置党员指导员提供适老化操作指导，提升服务效率与温度。
三、强化实践锻炼与群众互动
结合基层服务特点，实施“三个一”行动方案：
- 每周开展1次“站厅听音”，党员管理层现场收集客户意见并限时整改；
- 每月组织2场反诈宣传进社区，制作方言版宣教材料提升覆盖面；
- 建立党员结对帮扶机制，为特殊群体提供预约上门服务。
通过服务日志共享和典型案例分析会，推动经验转化为标准化服务规范。
通过理论筑基、服务创新与实践深化三向发力，营业厅党员队伍将以更高标准践行初心使命。下阶段将建立动态评估机制，通过客户满意度调查和业务效能数据追踪，持续提升党建与服务的融合成效。
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