一、入户前的网络安全检测
专业工程师携带检测设备上门后，首先会对家庭网络环境进行全方位扫描，包括光交箱、分纤箱等关键节点的稳定性检测。通过智能终端诊断路由器固件版本、Wi-Fi加密强度及端口开放状态，排查潜在漏洞，确保用户“最后一公里”通信安全。
- 光信号强度与衰减值测量
- 网关设备固件安全性验证
- 无线网络加密协议升级
二、个性化安全防护方案
基于检测结果，工程师将提供定制化服务：为老年用户开通高频骚扰电话拦截功能，通过云端数据库实时更新诈骗号码特征库；为智能家居用户配置专用物联网卡，实现设备通信与主号码隔离。
典型防护措施包括：
- 启用SIM卡安全锁，防止恶意补卡
- 部署家庭网关防火墙规则
- 开通短信验证码防泄露服务
三、7×24小时应急响应机制
当遭遇极端天气或突发故障时，运维团队将启动多层级响应：一线工程师携带便携式熔接设备进行现场抢修，后台通过网管系统实时监测传输质量。2025年风雪灾害期间，安徽移动累计完成108次紧急入户维修，故障恢复时效提升40%。
四、用户安全教育与隐私保护
工程师在服务过程中同步开展安全教育，演示国务院客户端小程序查询号码关联服务，指导用户通过营业厅APP自主管理通信授权。所有服务严格遵守《个人信息保护法》，入户服务车配备专用加密存储设备处理用户数据。
从入户检测到持续防护，营业厅服务团队通过技术手段与人文关怀的双重保障，构建起「检测-防护-应急-教育」的全链条安全体系。截至2025年3月，全国入户服务已覆盖3200万家庭用户，通信安全事件同比下降62%。
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