营业厅关闭后线上补办手机卡全流程指南
一、线上补卡前置条件
线上补办手机卡需满足以下基本要求：需实名认证的号码、归属地已开通线上服务功能、账户处于正常使用状态。具体包含：
- 通过二代身份证办理的实名制手机卡
- 当地运营商已支持线上补换卡业务
- 后付费用户须结清欠费，预付费用户无充值锁定期
二、主流运营商补卡流程
各运营商具体操作流程存在差异，以下为详细说明：
中国移动
- 登录中国移动APP，搜索”补换卡”功能入口
- 完成人脸识别与身份证上传
- 填写新卡配送地址并支付工本费
中国联通
- 在官方APP搜索栏输入”补换卡”
- 通过视频客服完成身份核验
- 选择线下自提或快递配送
中国电信
- 进入”中国电信”APP服务大厅
- 提交身份证正反面扫描件
- 在线支付补卡费用
三、补卡后激活与使用
收到新SIM卡后需完成激活：通过运营商APP的”激活入口”输入ICCID编码，完成语音验证或人脸识别后即可启用新卡。原卡将在新卡激活后立即失效。
四、注意事项与限制条件
- 紧急停机状态需先联系客服解除限制
- 国际漫游用户建议使用视频客服办理
- 配送地址需与实名登记地一致
| 运营商 | 处理时效 |
|---|---|
| 中国移动 | 1-3个工作日 |
| 中国联通 | 48小时内 |
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