风险影响因素
营业厅作为封闭公共场所，密切接触者的感染风险取决于以下核心因素：
- 接触时长：业务办理时间超过15分钟的风险显著增加
- 空间通风：中央空调系统可能增加气溶胶传播风险
- 防护措施：未正确佩戴口罩时感染率提升3-5倍
- 病毒载量：感染者处于发病期时传播力增强
具体场景分析
不同业务场景存在差异化风险等级：
- 柜台业务：因需摘口罩核验身份，传播风险最高
- 自助终端：接触公共屏幕可能引发间接传播
- 等候区域：人员密度＞1人/㎡时风险指数上升
防护建议措施
降低感染风险的关键控制点包括：
- 环境管理：保持2米社交距离标识，每小时通风10分钟
- 个人防护：全程佩戴N95口罩，避免触摸口鼻
- 流程优化：推广线上预约减少等待时间
综合结论
营业厅场景存在中等传播风险，但通过科学防护可将感染率控制在0.5%以下。建议采用分时段预约、加强空气消毒、设置物理隔离屏障等综合防控策略，同时提醒工作人员每4小时更换口罩。
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