暖心热饮驱寒意
多家营业厅在入口处设置热饮台，提供现熬红糖姜茶、养生梨汤等饮品，工作人员主动为办理业务的客户递上热饮。广东华兴银行湛江分行营业部更将姜茶与业务引导结合，让客户在等待时感受温度。
- 冬季特供：红枣枸杞茶/蜂蜜柚子茶
- 全天候供应：75℃恒温热水机
- 应急服务：免费暖宝宝领取处
环境升级暖如春
通过空调供暖系统将室内温度稳定在22-24℃，安徽移动明光营业厅设置防寒门帘，连云港灌南移动厅铺设防滑地垫，确保从进门到等候区全程温暖舒适。
- 每日三次环境测温记录
- 等候区配备毛毯借用服务
- 自助设备区加装暖手宝
特殊群体显关怀
针对老年客户群体，农行济南历山北路支行设置爱心专座，配备放大镜和老花镜；连云港灌南移动厅提供血压测量及健康建议，将金融服务与健康关怀有机结合。
服务细节见真情
工作人员主动协助客户掸去衣帽积雪，提供手机充电暖手服务。广东华兴银行设置”温暖补给站”，包含以下应急物资：
- 独立包装暖贴
- 一次性雨衣
- 应急药品箱
- 防滑鞋套
从热饮供应到环境改造，从设备升级到人文关怀，现代营业厅正通过有温度的服务重新定义冬季服务标准，让金融服务的每个环节都充满暖意。
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