营业厅是否收取刷卡费用
根据现行支付结算法规，营业厅作为服务场所属于标准类商户范畴，在办理缴费业务时可以通过POS机接受刷卡支付。根据行业惯例，多数营业厅不会向消费者直接收取刷卡手续费，相关费用由商户承担。但个别特殊业务场景（如大额缴费）可能依据协议收取服务费。
主要收费模式解析
营业厅刷卡收费主要涉及以下两种模式：
- 标准类商户费率：适用于常规缴费业务，费率范围0.5%-0.6%
- 协议定价模式：针对企业客户或特殊业务，可协商定制费率方案
具体手续费标准
| 卡种类型 | 费率范围 |
|---|---|
| 借记卡 | 0.35%-0.38% |
| 贷记卡 | 0.45%-0.6% |
根据最新监管要求，借记卡交易手续费不超过交易金额0.35%，贷记卡不超过0.45%。实际执行中不同运营商可能采用差异定价，例如电力营业厅多采用0.38%标准费率。
注意事项与建议
- 确认收费公示：合法商户应在显著位置公示收费标准
- 注意费率波动：第三方支付机构可能收取0-399元/年的增值服务费
- 保存交易凭证：建议保留至少6个月的小票存根
当前营业厅刷卡缴费普遍免收客户手续费，但商户需承担0.35%-0.6%的交易成本。消费者在办理业务时应关注终端设备显示的金额明细，遇异常收费可向银联客服95516投诉反馈。
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