过户业务中的保底消费门槛
办理手机号码过户时，部分营业厅会以“吉祥号”等理由强制要求用户升级套餐。例如消费者在办理过户时，被要求将原套餐提升至每月68元保底消费，否则拒绝办理业务。此类行为涉嫌侵犯消费者自主选择权，且未提前公示相关规则。
宽带安装捆绑高价套餐
宽带业务办理中存在强制升级现象，运营商常以“端口限制”等借口要求用户接受高价套餐。典型案例包括：
- 200兆宽带用户被强制要求升级千兆并加收电视费
- 套餐承诺期内网速不达标仍收取违约金
- 安装费用减免承诺与实际收费不符
隐瞒合同期限与违约金陷阱
部分业务员在办理套餐时故意隐瞒合同期限，用户取消服务时需支付高额违约金。有消费者办理宽带升级6个月后要求取消，却被要求提交测速报告并支付违约金，而原始合同中未明确约定服务期限。
强制捆绑销售增值服务
营业厅常通过以下方式强制捆绑销售：
- 办理携号转网需强制升级套餐
- 未使用机顶盒仍收取月租费
- 未经同意开通权益会员服务
维权建议
消费者遭遇强制消费时，应当场录音取证并立即投诉。根据《刑法》第二百二十六条，强制消费行为可能构成犯罪，可向市场监管部门举报或通过司法途径维权。建议办理业务时要求书面确认服务条款，定期核查账单明细。
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