业务办理与断网的关系
在营业厅办理宽带停机、移机等业务时，是否需要主动断网取决于具体业务类型。例如宽带注销业务完成后，用户需主动断开所有设备网络连接以避免计费纠纷。而日常套餐变更等普通业务则无需中断现有网络服务。
营业厅服务流程中的网络操作
运营商营业厅普遍采用”一站式”办理流程，通过以下步骤保障业务办理效率：
- 身份认证：提供身份证原件或服务密码验证
- 需求确认：明确业务类型及是否需要断网操作
- 系统操作：工作人员通过专用终端完成服务配置
主动断网的操作指南
当办理涉及网络中断的业务时，建议执行以下标准化操作：
- 断开光猫、路由器等设备电源
- 归还运营商提供的终端设备（如机顶盒）
- 检查合约期内是否有停机限制条款
注意事项与建议
运营商营业厅服务遵循”五个主动”原则，包括主动询问需求、主动解释条款等。用户应注意：
- 保留安装时的押金单据
- 确认设备完整度再办理退还
- 提前备份路由器配置参数
营业厅业务办理是否需要断网需视具体业务类型而定。涉及网络中断的业务需按规范操作设备，普通服务则依托现代化系统实现无感办理。建议用户提前了解合约条款，配合工作人员完成标准化流程。
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