套餐捆绑消费陷阱
运营商常以”免费宽带”为噱头吸引用户，实则要求绑定手机套餐并设置最低消费额度。部分案例显示，用户被强制绑定机顶盒并收取月租费，甚至出现未经同意添加电视套餐包的情况。
- 必须开通指定价位手机卡
- 强制绑定电视服务（IPTV）
- 最低消费限制（如59元/月）
设备安装附加费用
尽管宣传”设备免费”，实际安装时可能产生多项隐藏收费。北京某用户反映，光猫和路由器虽包含在套餐内，但安装费需单独支付200元，且存在材料费、调试费等名目。
- 光猫押金（退网时难退回）
- 线路改造费用
- 设备升级费（如千兆光猫）
合同期限与违约金
宽带合约普遍设置3-6年超长合约期，上海用户陶先生遭遇未到期被诱导续费6年，申请退款需等待9个月。提前解约通常需支付剩余合约期30%-50%的违约金。
隐藏服务订阅
业务办理过程中存在自动续约条款，部分用户发现免费提速服务到期后自动转为收费项目。更有案例显示，赠送设备实际关联付费套餐，导致月费隐性增长。
办理宽带时需重点核查三要素：合同条款中的自动续约声明、设备相关费用明细、套餐绑定服务的有效期。建议保留业务办理录音，并定期登录运营商APP核查增值业务订阅情况。
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