一、项目背景与目标
为提升客户服务体验与品牌形象，拟对现有营业厅进行功能化升级改造。本次装修方案将围绕“智能化、人性化、高效化”三大核心理念展开，重点优化空间利用率与服务流程。
二、功能分区设计方案
根据客户动线分析，规划六大核心区域：
- 智能导览区：配备自助终端与交互式导览屏，实现业务预办理
- 业务办理区：设置标准柜台与快速通道，配置双屏交互设备
- 产品体验区：采用模块化展台，支持5G设备、智能家居场景演示
- 客户休息区：包含充电站、饮水机及电子叫号提示系统
- VIP服务室：配备独立洽谈空间与隐私保护设施
- 员工办公区：优化后台监控与设备存储空间布局
三、经费预算明细
| 项目 | 金额 | 说明 |
|---|---|---|
| 基础装修 | 48.6 | 含隔断/地面/照明改造 |
| 智能设备 | 32.4 | 自助终端/显示系统 |
| 软装配饰 | 9.8 | 家具/绿植/标识系统 |
| 其他费用 | 4.2 | 设计/监理/验收 |
| 总计 | 95.0 | – |
预算依据现行建材市场价格与同类项目审计标准制定。
四、施工计划安排
- 设计规划阶段：2025.03-04月（含方案审批）
- 主体施工阶段：2025.05-06月（含隐蔽工程验收）
- 设备安装阶段：2025.07月上旬（联调测试）
- 验收调试阶段：2025.07月下旬投入试运营
五、申请建议
建议采用分期付款方式，工程验收合格后支付合同总价95%，质保期满后支付尾款5%。经费来源建议从年度基建预算专项列支，同步申报财政补贴支持。
本方案通过科学的功能分区与智能化升级，可提升30%以上的服务效率，预计客户满意度将提高至95%以上。恳请主管部门审议批准实施。
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