硬件性能争议
用户反映千兆光猫实际网速仅达理论值的60%-80%，其核心矛盾集中在光猫硬件规格上。部分运营商未及时更换支持2.5G/10G网口的设备，导致网络传输存在物理瓶颈。实测数据显示：
- 百兆网口：最高94Mbps
- 千兆网口：930-960Mbps
- 2.5G网口：1100-1200Mbps
配套设备拖后腿
实际组网环境中存在三大设备短板：
- 网线未达超五类标准，劣质水晶头造成信号衰减
- 路由器仅支持WiFi5协议，无线传输速度受限
- 弱电箱散热不良导致光猫性能下降
网络设置盲区
多数用户未意识到光猫需定期维护，包括每月重启固件更新、关闭冗余服务等操作。运营商装机时普遍未指导用户进行以下关键设置：
- 关闭光猫内置路由功能
- 调整QoS带宽分配策略
- 检查光纤接口清洁度
运营商服务争议
用户投诉主要集中在：套餐升级未同步更换设备、夜间高峰时段限速、售后响应效率低等问题。实测发现部分区域存在OLT设备过载，导致实际带宽分配不足承诺速率的80%。
千兆光猫网速争议本质是端到端网络生态的协同问题，需要运营商建立硬件强制升级机制、完善用户教育体系，并通过智能运维系统实时监测设备状态。消费者也应主动检查家庭组网环境，避免成为网络传输链中的短板。
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