价格陷阱与加价销售
营业厅售卖的手机普遍存在价格不透明现象,有消费者反映华为Mate60Pro 1T机型在官网售价7999元的情况下被加价至8600元,且声称需要购买高价套餐才能获得「现货」。部分门店通过虚构「升级版」概念,将标准版手机包装成溢价30%的「至臻版」进行销售。
捆绑消费强制搭售
运营商营业厅普遍存在强制搭售行为,主要形式包括:
- 要求购买599元杂牌配件套餐(充电宝/耳机)
- 绑定4年高额话费合约(合约总价超15000元)
- 以「抵扣购机款」为名诱导升级套餐
有消费者购买OPPO Reno12时,因拒绝搭售被拒绝履行三包服务。
翻新机与劣质配件
线下渠道存在以次充好现象,典型案例包括:
- iPhone8销售两年后发现主板被更换
- 电信营业厅将千元机包装成「华为子品牌」高价售卖
- 标称「官方配件」实际为三无产品
- 无品牌LOGO或使用模糊字体
- 包装缺少防伪标识
- 质保期限短于官方标准
购机建议与避坑指南
建议采取「三查两拒」原则:
- 查官网价格与参数一致性
- 查设备序列号激活日期
- 查配件官方认证编号
- 拒接非对公账户收款
- 拒绝未验机前签署协议
遇强制搭售可拨打12315投诉,合约机纠纷需留存话费清单作为证据。
运营商营业厅购机存在系统性消费风险,建议优先选择品牌直营店或官方商城。如确需在营业厅购买,应全程录音录像,仔细核对购机凭证与三包协议,特别警惕「需现场激活」「套餐绑定」等话术陷阱。
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