营业厅卡损坏补办全流程指南
一、确认卡片损坏状态
当手机持续显示无服务或无法识别SIM卡时，建议先将卡片插入其他设备测试。若多部设备均无法识别，且卡槽无接触不良现象，可确认物理损坏。如为芯片氧化，可用橡皮轻擦金属触点尝试修复。
二、准备补卡所需材料
运营商通用材料清单：
- 本人有效身份证原件（护照/港澳台居民居住证）
- 服务密码或最近3条通话记录
- 原SIM卡（非必需，损坏可免）
| 运营商 | 附加材料 |
|---|---|
| 中国电信 | 电子服务协议/实名认证截图 |
| 中国联通 | 委托书（代办时） |
三、营业厅补办流程
- 选择运营商直营网点（加盟网点可能无法办理）
- 填写《补卡业务受理单》并提交材料
- 支付5-15元工本费（部分套餐免收）
- 现场激活新卡并测试功能
四、特殊场景处理
异地补办：移动用户可通过APP在线申请邮寄，电信需回归属地或授权网点办理。
紧急挂失：拨打运营商客服热线（移动10086/联通10010）临时冻结服务。
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