营业厅反诈课堂正式开课｜筑牢安全防线
课程背景与意义
为响应国家反诈专项行动号召，连云移动率先在营业厅开设「反诈小课堂」，通过场景化教学帮助用户识别通信诈骗、网络钓鱼等新型犯罪手段。该课程结合营业厅业务场景，重点解析话费充值、套餐变更等场景中的诈骗风险。
课程核心内容
课程采用「理论+案例」双模块设计，涵盖三大知识领域：
- 常见诈骗类型解析：包括伪基站短信、虚假客服电话、二维码劫持
- 安全操作规范：业务办理时的身份核验标准流程
- 应急处理指南：遭遇诈骗后的账户冻结与证据留存
典型案例解析
| 类型 | 作案手法 | 识别要点 |
|---|---|---|
| 假冒客服 | 谎称套餐升级扣费 | 官方客服不索要短信验证码 |
| 虚假中奖 | 诱导点击兑奖链接 | 正规活动无需预缴税费 |
参与方式说明
课程采取线上线下结合模式：
- 线下：每周三/六在VIP服务区开展
- 线上：通过营业厅公众号获取教学视频
- 预约：拨打服务热线或扫描二维码登记
安全守护新起点
本次反诈课堂突破传统宣传模式，通过营业厅场景深度结合业务办理流程，帮助用户建立「事前预防-事中识别-事后应对」的全链条防护意识。参与者还可获得定制版《防诈手册》及安全检测服务。
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