一、办理前准备材料
前往营业厅办理套餐取消需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件（需与开户信息一致）
- 手机SIM卡（部分营业厅需验证物理卡）
- 合约协议文件（如办理过合约套餐）
建议提前通过运营商APP查询套餐类型，合约套餐需特别注意协议期内的违约金条款。
二、营业厅办理流程
- 取号排队：向服务台说明办理「套餐退订」业务
- 身份核验：提供身份证原件及手机卡进行系统验证
- 填写申请表：勾选需取消的套餐名称并签字确认
- 领取回执单：含退订生效时间和服务编号
全程办理时间通常为15-20分钟，高峰期建议错开月末时段。
三、合约套餐特殊处理
针对合约期内的套餐需额外完成以下步骤：
- 支付违约金：按未履行月份×月费10%计算
- 设备返还：如办理过合约机需归还完好设备
- 协议解除：签署《提前终止服务确认书》
建议提前通过10000号客服确认具体解约成本。
四、生效时间与注意事项
套餐取消生效时间分两种情况：
- 非合约套餐：次月1日生效
- 合约套餐：支付违约金后即时生效
办理后需注意：保留回执单至少3个月；当月剩余流量不可结转；主套餐取消后附属业务自动终止。
营业厅取消套餐的核心流程包含材料准备、现场办理、协议处理三个环节。建议优先通过线上渠道查询套餐属性，若涉及合约解约应提前计算成本。办理完成后可通过运营商官方渠道确认业务状态变更。
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