一、必备基础证件
办理套餐取消业务必须携带本人身份证原件，运营商需核验身份信息与开户资料的一致性。若由他人代办，需同时提供代办人身份证原件及机主签字授权书。
二、特殊场景附加材料
- 副卡注销：主卡持有人需携带身份证原件，副卡无需单独验证
- 合约未到期：需提供原始协议或电子合同备查
- 企业用户：需加盖公章的营业执照复印件及法人授权书
三、设备退还注意事项
若套餐包含宽带或电视服务，需归还光猫、机顶盒等设备。设备缺失可能产生赔偿费用，建议携带：
- 完整配件（电源线、遥控器等）
- 设备机身序列号标签完好的原件
四、办理流程与时间建议
- 查询套餐状态：通过APP确认是否存在合约限制
- 营业厅取号：选择「套餐变更」业务类型
- 签署确认单：核对违约金等条款信息
建议避开每月1-3号系统出账期，月末办理可减少跨月费用纠纷。
套餐注销业务需严格遵循实名制要求，建议提前通过客服确认具体材料清单。保留业务回执单至少三个月，以备后续争议核查。
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