基础材料清单
办理订单取消业务需携带以下核心材料：
- 身份证明文件
- 个人用户：身份证原件（未过期）
- 企业用户：营业执照副本+法人身份证
- 业务凭证材料
- 原始订单编号/合同编号
- 业务受理回执单（如有）
特殊场景说明
根据业务类型差异需补充材料：
| 业务类型 | 附加材料 |
|---|---|
| 合约类业务 | 违约金计算确认书 |
| 代办业务 | 授权委托书+代办人身份证 |
办理注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前确认业务是否在合约期内
- 线上申请需打印电子回执单
- 退款周期一般为3-15个工作日
建议办理前通过官方客服确认最新材料要求，避免因材料缺失导致多次往返。携带材料时注意核对有效期，复印件需加盖公章的业务应准备原件核验。
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