一、法律依据与基本权限
根据《中华人民共和国个人信息保护法》相关规定，电信运营商无权查看用户短信具体内容，仅保留通信行为记录。用户通过营业厅查询时，需本人持有效身份证件办理，且仅能获取发送/接收时间、对方号码等基础信息。
二、可查询的短信记录范围
运营商系统存储的短信记录包含以下元数据：
- 短信收发时间（精确到秒）
- 发送方与接收方手机号码
- 短信发送状态（成功/失败）
但短信正文内容、图片及附件等均不可查询。
三、查询方法与操作流程
用户可通过以下途径查询短信记录：
- 实体营业厅：持身份证原件办理，需验证服务密码
- 网上营业厅：登录账户后选择「详单查询」功能
- 手机APP：通过验证后查看近6个月记录
四、限制条件与注意事项
存在以下查询限制：
- 仅支持查询近5年内的记录
- 已删除短信无法恢复
- 需验证服务密码及短信验证码
涉及刑事案件的短信内容调取需由公安机关出具正式文书。
电信营业厅可提供短信收发的时间、号码等元数据查询，但受法律限制无法查看具体内容。用户通过多途径均可自助查询历史记录，但需注意信息保存时效与隐私保护要求。
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