一、现状与典型案例
近年来，多地发生营业厅员工或冒充工作人员以“帮助操作手机”为由，专门针对老年人实施偷卡、盗刷资金的案件。例如上海一名70岁老人因不熟悉智能手机操作，在营业厅被员工转走2万元存款，转账记录被恶意删除。类似案件还包括山东东阿县男子假扮工作人员骗取老人手机卡，用于电信诈骗牟利。
二、为何老年人成为目标
犯罪团伙及不良从业者选择老年人主要基于以下原因：
- 技术认知障碍：老年人普遍对移动支付、验证码等功能不熟悉，难以察觉异常操作；
- 防范意识薄弱：乡镇地区老年人易轻信“工作人员”身份，缺乏对陌生人的警惕性；
- 生理与心理弱点：反应速度较慢、对权威机构信任度高，犯罪分子常利用同情心搭讪。
三、犯罪手段与产业链
此类犯罪已形成完整灰色产业链：
- 前端通过偷窃手机卡或骗取账户权限获取信息；
- 中端利用盗取的电话卡批量注册虚假账号或拨打诈骗电话；
- 后端将非法所得通过第三方支付平台洗白。
四、预防与应对策略
综合多起案件经验，需采取以下措施：
- 企业监管：营业厅需加强员工背景审查，建立双人操作监督机制；
- 技术防范：为老年用户开通转账延迟到账功能，增加生物识别验证；
- 社会联防：社区定期开展反诈培训，银行设置大额转账人工复核流程。
针对老年人的偷卡盗刷案件，暴露了数字经济时代弱势群体的安全短板。唯有通过强化行业监管、提升技术防护、完善社会支持体系的多维联动，才能有效遏制此类犯罪蔓延。
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