一、基本坐姿要求
营业厅员工就座时应保持脊柱自然挺直，双肩平放，下颌微收，目视前方客户。椅背仅用于轻靠，保持身体前倾15°的服务姿态，体现专业与专注。
正确手部姿势包括：
- 双手自然交叠置于办公桌面
- 操作设备时前臂与桌面呈75°夹角
- 避免托腮、抱胸等消极手势
二、男女差异规范
女性员工落座前需完成三个标准动作：右手轻按衣襟，左手抚平裙摆，双腿并拢后缓慢入座。就座后保持膝盖并拢，双脚同向倾斜45°。
男性员工规范包含：
- 双腿分开不超过肩宽
- 双手自然放置大腿外侧
- 避免跷二郎腿或抖腿
三、常见错误姿势
需特别注意的违规行为包括：身体后仰超过110°、单臂撑桌、双腿交叉过高、频繁变换坐姿等。这些动作会传递懈怠感，影响专业形象。
四、标准练习方法
每日可进行三次五分钟专项训练：
- 使用椅面三分之二区域就座
- 背部与椅背保持一拳距离
- 手持文件模拟服务场景
规范坐姿是营业厅服务质量的重要体现，需通过意识培养和肌肉记忆训练相结合的方式，使标准姿势成为职业习惯。定期检查矫正可有效维持专业服务形象。
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