一、工服设计与标识规范
营业厅工服需采用统一设计样式，须包含企业LOGO标识且位置固定，主色调应符合企业视觉识别系统标准。具体要求包括：
- 春秋装采用透气混纺面料，冬季加厚版需含保暖内衬
- 衬衫领口高度需保持3-4cm，袖口宽度不超过手腕2cm
- 工号牌统一佩戴在左胸上方10cm处，保持水平垂直
二、着装标准与细节要求
员工上岗必须规范着装，具体标准包括：
- 衬衫下摆须扎入裤腰/裙腰，使用统一配发腰带
- 西装外套需系好第二颗纽扣，单排三扣式需保持中间纽扣闭合
- 女员工着裙装需配穿肤色连裤袜，袜边不得外露
- 皮鞋保持光亮整洁，鞋跟高度限制在3-5cm
三、仪容仪表与行为准则
员工需保持专业形象，具体要求包含：
- 男员工发长前不过眉、侧不盖耳，每月至少修剪一次
- 女员工需化淡妆，口红颜色限制为自然色系
- 禁止佩戴夸张首饰，婚戒直径不超过5mm
- 站姿保持收腹挺胸，引导手势需用专业指引姿势
四、工服维护与更换规范
工服需定期维护保养，具体要求如下：
- 每周至少专业干洗一次，保持无污渍无褶皱
- 破损需48小时内报备，统一由指定厂商修补
- 换季更替时需提前15天申领新装
通过统一工服标准与行为规范，可有效提升营业厅服务形象。该规范涵盖服装设计、穿着标准、仪容管理等多维度要求，需通过定期培训与检查确保执行效果，最终实现品牌形象与服务质量的同步提升。
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