基础着装规范
营业厅员工需统一穿着指定工服,保持服装整洁无污渍、无破损。具体要求包括:
- 上衣纽扣须全部系好,不得敞胸露怀
- 工牌须佩戴于左胸显眼位置,保持端正无遮挡
- 鞋袜应统一为黑色皮鞋配深色袜子,禁止穿运动鞋或拖鞋
- 服装尺寸需合身,允许根据体型进行适度调整
仪容仪表标准
员工应保持专业得体的仪容仪表,具体要求如下:
性别 | 长度标准 | 染色要求 |
---|---|---|
男员工 | 前不遮额,后不触领 | 禁止染发 |
女员工 | 长发需盘起或束发 | 仅允许自然发色 |
面部须保持清洁,男员工每日剃须,女员工需化淡妆。指甲长度不超过2mm,禁止涂有色甲油
饰品与配件要求
饰品佩戴需遵循简约原则:
- 耳饰仅允许佩戴直径≤5mm的耳钉
- 戒指限戴一枚且不可镶嵌大颗粒装饰
- 项链须隐藏于工服内,禁止外露
- 禁止佩戴手链、脚链等装饰物
行为举止准则
着装规范需配合得体行为:
- 保持标准站姿,禁止倚靠柜台或墙壁
- 与客户交流时保持自然微笑,禁止嬉笑喧哗
- 行走时步幅适中,避免奔跑或拖沓
营业厅员工的规范着装是塑造专业服务形象的重要环节,需通过统一着装标准、严格仪容管理、规范行为举止三位一体的方式,持续提升服务质量与企业形象
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