一、营业厅周日服务现状
根据各地营业厅公告显示，多数实体网点在周日采取以下服务模式：
- 核心城区保留1-2个值班网点运营，时间缩短为10:00-16:00
- 对公业务暂停受理，仅开放个人基础金融服务
- 自助服务区保持24小时开放
| 业务类型 | 周日支持情况 |
|---|---|
| 现金存取 | ATM机正常 |
| 开户销户 | 部分网点支持 |
| 企业转账 | 暂停办理 |
二、替代业务办理渠道
建议优先使用以下非接触式服务：
- 手机银行APP办理90%常规业务
- 智能柜台机处理证件更新等复杂业务
- 电话银行预约次工作日优先服务
三、智能服务应用场景
新型智能系统已覆盖主要业务场景：
- 语音识别系统处理简单咨询
- 远程视频柜台实现线上核身
- 智能预审系统缩短办理时长
四、用户注意事项
周日办理业务需特别注意：
- 提前通过官网或APP查询网点实时状态
- 大额现金业务需工作日办理
- 保留业务办理电子回单
通过多渠道服务整合与智能系统升级，即便在周日营业厅放假期间，90%的个人业务仍可通过线上渠道完成。建议用户优先使用数字银行服务，确需临柜办理时提前确认网点营业信息，并做好业务分流规划。
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