四净标准定义
营业厅“四净”标准是基础卫生规范，具体指地面净、桌（台）面净、门面净、墙面净，要求通过日常清洁维护实现无灰尘、无纸屑、无杂物的“三无”状态。部分行业规范中还将“四无”扩展为包含无异味等更高要求。
各区域具体要求
- 地面净：保持无污渍、无积水，每日至少清洁两次，营业期间随时处理突发污渍
- 桌（台）面净：设备摆放整齐，禁止堆放私人物品，服务结束后立即清理单据
- 门面净：包括主门及内部各扇门，营业时间保持关闭状态，玻璃区域无指纹残留
- 墙面净：定期除尘，禁止随意张贴告示，宣传物料需使用统一展板
卫生管理措施
- 实施值班清洁制度，每日营业前由专人完成基础清洁
- 每月开展深度清洁，涵盖灯具、通风口等高处区域
- 卫生工具集中存放于非营业区域，避免视觉污染
其他相关规范
部分行业标准提出补充要求，如供电营业厅需实现“四净四无”（增加无异味），银行网点需同步保持自助设备洁净。餐饮类场所则延伸出“五净”标准，强调食材与人员的卫生管理。
总结
四净标准作为营业场所基础卫生规范，通过明确区域责任划分和清洁流程，既能提升客户体验，又可强化品牌形象。执行中需结合行业特性补充细化要求，建立常态化检查机制确保标准落地。
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