陷阱一:模糊宣传与隐性收费
部分营业厅通过“免费升级”“超大流量”等话术吸引用户,实则暗藏多重收费规则。例如:
- 标称19元套餐实际包含激活费、服务费,首月扣费可达50元以上
- 宣传“全国通用流量”却限定特定APP使用范围,超量后直接断网
- 免费赠送路由器需预存数百元话费,且返现周期存在限制条款
陷阱二:协议捆绑与违约金陷阱
升级套餐时极易陷入长期合约绑定,主要表现为:
- 口头承诺“随时可退”却未在协议中注明,改回原套餐需支付违约金
- 升级后原优惠套餐立即下架,强制用户维持高消费套餐
- 违约金计算方式不透明,单方面解约费用可达数百元
陷阱三:服务质量缩水与注销困难
部分升级套餐存在服务降级风险:
- 物联网卡冒充正规卡,导致社交软件、视频平台使用受限
- 宽带套餐强制绑定云盘、副卡等冗余服务
- 注销需到指定营业厅办理,线上渠道形同虚设
消费者办理套餐升级时应坚持“三核原则”:核费用明细、核协议条款、核服务内容,通话过程建议全程录音。遭遇欺诈时可向工信部投诉(申诉入口:https://dxss.miit.gov.cn),通过法律途径维护权益。
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