营业厅套餐升级暗藏哪些陷阱?你中招了吗

营业厅套餐升级存在模糊宣传、隐性收费、协议捆绑三大核心陷阱,消费者可能面临费用暴涨、服务降级、解约困难等问题。本文深度解析运营商常见套路,并提供有效维权指南。

陷阱一:模糊宣传与隐性收费

部分营业厅通过“免费升级”“超大流量”等话术吸引用户,实则暗藏多重收费规则。例如:

  • 标称19元套餐实际包含激活费、服务费,首月扣费可达50元以上
  • 宣传“全国通用流量”却限定特定APP使用范围,超量后直接断网
  • 免费赠送路由器需预存数百元话费,且返现周期存在限制条款

陷阱二:协议捆绑与违约金陷阱

升级套餐时极易陷入长期合约绑定,主要表现为:

  1. 口头承诺“随时可退”却未在协议中注明,改回原套餐需支付违约金
  2. 升级后原优惠套餐立即下架,强制用户维持高消费套餐
  3. 违约金计算方式不透明,单方面解约费用可达数百元

陷阱三:服务质量缩水与注销困难

部分升级套餐存在服务降级风险:

  • 物联网卡冒充正规卡,导致社交软件、视频平台使用受限
  • 宽带套餐强制绑定云盘、副卡等冗余服务
  • 注销需到指定营业厅办理,线上渠道形同虚设

消费者办理套餐升级时应坚持“三核原则”:核费用明细、核协议条款、核服务内容,通话过程建议全程录音。遭遇欺诈时可向工信部投诉(申诉入口:https://dxss.miit.gov.cn),通过法律途径维护权益。

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