一、合约期限与违约金陷阱
办理宽带升级时，运营商常以「优惠期两年」等话术诱导用户签署长期合约。实际存在以下风险点：
- 未明确告知违约金计算标准，部分案例显示提前解约需支付剩余合约期总费用的30%-50%
- 合约自动续约条款隐藏，用户未主动取消即默认延续原套餐
- 搬家等客观因素导致服务变更仍需缴纳违约金
二、虚假优惠宣传套路
所谓「免费升级」「月费直降」等促销活动需警惕：
- 首月0元后恢复原价，且首月费用常包含安装调试费
- 千兆宽带实测速度因线路老化仅达200M，与宣传严重不符
- 赠送设备实际为合约绑定，退订需补交设备差价
三、捆绑销售附加服务
运营商常强制搭售非必要产品，包括：
- 要求办理指定金额的5G手机套餐
- 必须开通IPTV或固话业务
- 购买高价路由器等网络设备
四、设备维护隐形收费
FTTR等新型组网设备存在隐藏收费：
- 承诺免费使用的设备暗含每月50元维护费
- 设备折旧费未在合同中明确标注
- 退订时收取设备回收处理费
五、升级服务诈骗风险
近期出现假冒运营商人员的诈骗新手法：
- 以安装反诈设备为名，实则部署VOIP语音网关
- 伪造工作证件上门推销虚假宽带提速服务
- 要求用户自行购买特定品牌网络设备
防范建议
办理业务时应要求书面确认资费明细，使用手机录音留存沟通记录，签约前重点核查：①合约终止条款 ②设备权属说明 ③增值服务退订方式。遭遇纠纷可向工信部投诉维权。
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