一、合约期限制陷阱
运营商常以「保底消费」「套餐折扣」为诱饵,在合约期内限制用户变更套餐或携号转网。例如有用户办理38元保底套餐后,发现实际仍需支付138元基础费用,且合约期内无法取消套餐。部分套餐甚至默认续约机制,合约到期后自动延长限制期限。
- 自动续约:优惠到期后默认延续原套餐资费
- 叠加限制:多个优惠活动存在交叉合约期
- 系统延迟:取消操作需等待特定时间生效
二、隐性捆绑消费
营业厅办理宽带等业务时,常被默认开通电视服务、增值业务等隐形消费。有消费者发现套餐中每月被扣除12元电视服务费,系两年前办理宽带时被强制捆绑。更隐蔽的套路包括:
- 免费试用期后自动转为付费服务
- 话费返还需满足附加消费条件
- 套餐升级包含无法取消的流量包
三、优惠活动误导
「预存返现」「赠送话费」等促销活动往往暗含消费门槛。某用户办理「月返4元」套餐后发现,实际需保持高额套餐标准才能享受返还。更典型的误导方式包括:
- 将用户预存款包装成「优惠减免」
- 优惠活动与新合约期绑定
- 口头承诺与书面协议不符
四、违约金条款模糊
变更套餐时可能触发高额违约金,某用户因提前解约被要求支付64元赔偿金。运营商往往不会主动告知以下条款:
- 违约金计算方式不透明
- 套餐变更视同违约
- 历史优惠需补缴差额
消费者办理套餐时应要求书面确认合约细则,特别关注自动续约条款与违约金说明。建议通过官方APP实时查询资费构成,发现异常扣费立即投诉。保留通话录音、业务受理单等证据,必要时可向工信部申诉维权。
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