一、通信行业营业厅分类
通信行业营业厅根据经营主体可分为三种基本类型：
- 直营厅：运营商自营网点，支持全业务办理，包含特殊服务权限
- 加盟店：授权合作网点，可办理开户、宽带等核心业务，但无降套餐权限
- 代理点：基础服务网点，仅支持新开号码和营销活动办理
二、金融行业营业厅分类
证券与银行营业厅具有不同的分类标准：
三、功能定位分类体系
跨行业的通用分类标准包含四类功能定位：
- 旗舰营业厅：品牌形象展示中心
- 示范营业厅：标准化服务模板
- 标准营业厅：常规业务办理点
- 小型营业厅：社区便民服务站
四、服务模式差异对比
| 类型 | 现场服务 | 电子服务 |
|---|---|---|
| 直营厅 | 全支持 | 部分支持 |
| 证券A类 | 完整交易 | 辅助支持 |
| 银行自助 | 仅设备 | 完全依赖 |
现代营业厅呈现多元化分类趋势，通信行业侧重经营主体划分，金融领域更注重服务模式差异。随着数字化转型加速，C类证券营业部和银行自助网点占比持续提升，但直营厅在复杂业务处理中仍具不可替代性。
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