一、宽带服务取消流程
办理宽带注销需完成以下核心步骤：
- 确认合约状态：拨打10086查询合约有效期，若未到期需支付违约金
- 准备材料：携带身份证原件、光猫、机顶盒及全套配件至营业厅
- 办理方式选择：
- 线下办理：在营业厅签署《宽带拆分单》完成注销
- 线上办理：通过移动APP「业务办理」提交销户申请
特别提示：异地用户需提供委托书及服务密码方可代办
二、网络配置删除步骤
删除网络关联配置包含三个关键环节：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1.解绑设备 | 解除与宽带绑定的摄像头、FTTR等智能设备 |
| 2.归还设备 | 将光猫、路由器等接入设备完整归还运营商 |
| 3.重置网络 | 在营业厅系统执行网络配置清除指令 |
三、账户信息修改指南
修改宽带账户关联信息需注意：
- 携带身份证至营业厅办理账户信息变更
- 融合套餐用户需先解除主副卡绑定关系
- 修改服务密码后同步更新路由器管理密码
宽带服务变更涉及合约解除、设备归还、信息更新等多个环节，建议优先通过官方APP办理基础业务，复杂操作需至营业厅现场处理。办理前务必核对设备清单与合约条款，避免产生额外费用。
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