营业厅办理手机号注销全流程指南
一、必备材料清单
前往营业厅办理手机号注销需准备以下材料：
- 本人有效身份证件原件（身份证/护照）
- 待注销手机号对应的SIM卡
- 手机账户余额证明（可通过营业厅自助机打印）
二、办理流程详解
具体操作分为五个步骤：
- 业务预检：工作人员核查账户状态，确认无欠费及合约限制
- 身份核验：通过人脸识别或证件扫描验证身份真实性
- 填写申请：签署《号码注销协议》并确认余额处理方式
- 系统操作：工作人员在业务系统提交注销请求
- 确认回执：获取业务受理单作为注销凭证
三、注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 提前3天解除第三方支付绑定和重要账户验证
- 账户余额需转移至指定号码或办理退款手续
- 集团客户需先解除集团短号服务
四、常见问题解答
Q：可以委托他人代办注销吗？
A：原则上需本人办理，特殊情况下可提供公证委托书代办
Q：注销后多久释放号码？
A：一般需经过90天冷冻期后重新进入号码池
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