短信退订会员优惠
通过短信指令可快速取消会员折扣：
- 编辑短信内容为”TD”发送至10086
- 根据回复短信提示选择对应业务编码
- 收到二次确认短信后回复”Y”完成退订
客服电话退订
拨打10086人工服务办理退订：
- 接通后按语音提示选择”人工服务”
- 向客服提供手机号码及身份证信息
- 明确说明需取消的会员优惠名称
- 收到业务变更短信视为办理成功
网上营业厅退订
官网操作流程包含三个步骤：
- 登录省份对应的移动网上营业厅
- 在”业务查询与退订”页面查看已开通业务
- 勾选目标优惠活动点击退订按钮
手机APP退订
掌上营业厅操作路径：
- 进入APP【我的】页面点击设置图标
- 在消息提醒设置中关闭优惠活动推送
- 通过权益专区查询订单进行退订
线下营业厅办理
实体网点办理注意事项：
- 携带身份证原件至服务台取号
- 向工作人员出示有效证件
- 签署业务变更确认单留存回执
建议优先选择线上渠道办理退订，次月生效前仍可享受当月权益。办理后建议通过短信指令CXYY查询业务状态，若涉及合约期优惠需注意违约金条款。
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