环境优化措施
银行营业厅通过空调提前开启、温度分区调控、饮用水供应等基础服务，构建舒适避暑环境。工行镇江京口支行营业室设置强冷/弱冷等候区，江都农商银行配备爱心座椅和防暑药品，使室内温度稳定在26℃左右。
- 设置凉白开供应点和清凉油等常备药品
- 划分不同温度等候区域满足个性化需求
- 张贴防暑指南与高温预警提示
服务对象延伸
服务范围从常规客户拓展至环卫工人、快递员等户外工作者。工行北京支行主动邀请快递小哥进厅纳凉，中广电移动驿站为交协警提供凉茶，形成全天候开放的特殊群体关怀机制。
- 划定专属休息区域
- 建立高频补水站点
- 提供应急药品箱
科技助力服务
通过智能设备提升服务效率，江苏移动营业厅配备免费WiFi和充电桩，江都农商银行利用客户等候时间开展社保卡功能演示，实现避暑与业务办理双重价值。
- 第三代社保卡自助换卡设备
- 电子医保凭证申领终端
- 业务预约叫号系统
合作共建模式
中广电移动福建分公司联合工会建立爱心服务站，苏州移动与社区共建服务网络，形成政府-企业-社会组织协同的避暑服务生态。
实践启示
营业厅转型清凉驿站需兼顾硬件改造与服务创新，通过温度调控、设备升级、群体关怀三维度构建可持续的便民服务体系。这种模式既提升机构社会形象，又切实解决高温天气下的民生需求，体现公共服务空间的功能拓展价值。
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