一、现场查询流程
通过线下营业厅查询手机号使用年限，需按以下步骤操作：
- 携带本人身份证原件前往归属运营商营业厅
- 在服务台取号后等待窗口叫号
- 向工作人员说明查询入网时间需求
- 通过系统验证身份信息后获取结果
部分营业厅支持自助终端查询，在服务区找到网龄查询设备，刷身份证后选择”入网信息”即可查看入网日期。
二、服务规范与材料准备
根据运营商服务标准需注意：
- 仅支持查询本机号码或已实名认证的副卡
- 委托他人办理需提供委托书及双方身份证原件
- 港澳台居民需携带通行证或居住证
| 运营商 | 旗舰店 | 普通网点 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 8:30-19:30 | 9:00-18:00 |
| 中国联通 | 8:30-18:30 | 9:00-17:30 |
三、常见问题说明
Q：查询结果与实际使用时间不符？
A：可能因号码曾办理过户或销户重开，需核查号码历史变更记录。
Q：老年用户操作困难怎么办？
A：所有营业厅均提供老年人绿色通道，可要求工作人员全程协助办理。
线下营业厅作为传统查询渠道，具有信息准确、服务可靠的优势，特别适合需要纸质凭证或涉及复杂业务变更的用户。但相比线上查询方式，需耗费更多时间成本，建议提前通过客服电话确认网点排队情况。
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