一、查询前的材料准备
前往营业厅查询来电记录需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件（若代办需提供双方身份证及委托书）
- 手机号码对应的服务密码或短信验证码
- 需查询的时间范围说明（默认可查近6个月记录）
二、营业厅办理流程
具体操作分为五个步骤：
- 通过运营商官网查询最近营业厅地址及营业时间
- 在自助取号机选择「通话记录查询」业务类型
- 向工作人员出示身份证件并进行人脸核验
- 选择查询时间段后，系统生成加密电子版或纸质记录
- 核对记录准确性并签字确认领取
三、注意事项与常见问题
查询过程中需特别注意：
- 非本人办理需提供户口本/结婚证等关系证明
- 每次查询最长跨度不超过6个月
- 纸质记录需加盖营业厅业务章方具法律效力
- 部分省份支持自助终端机查询（需插卡验证）
营业厅查询来电记录需严格遵循身份验证流程，建议提前通过官方渠道预约以减少等待时间。对于高频查询需求，推荐绑定运营商官方APP实现自助查询。
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