全渠道话费余额查询指南
网页端查询步骤
三大运营商均提供官方网站查询服务：
- 访问运营商官网：中国移动(10086.cn)、中国电信(189.cn)、中国联通(10010.com)
- 登录个人账户（支持短信验证码/服务密码登录）
- 在「账户管理」或「费用查询」模块查看实时余额
手机APP操作指南
通过官方移动应用查询流程：
- 中国移动：登录后点击「服务」→「查询」→「实时话费」
- 中国电信：首页「查询办理」→「话费余额」
- 中国联通：底部导航栏「服务」→「剩余话费」
短信电话快捷查询
停机状态仍可使用的查询方式：
| 运营商 | 短信指令 | 客服电话 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 发送YE至10086 | 10086 |
| 中国联通 | 发送CXYE至10010 | 10010 |
| 中国电信 | 发送YE至10001 | 10000 |
线下服务渠道
携带身份证原件前往营业厅：
- 自助终端机刷身份证查询
- 向工作人员出示有效证件办理查询
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