一、建立预警预防机制
营业厅需落实日常安全巡查制度，保安人员应每日对营业区域及自助设备周边进行不定时巡检，重点排查可疑物品和人员。员工需分工协作：柜员关注柜台遗留包裹，大堂经理监测厅内异常人员，发现可疑情况须立即上报。
安全设施维护要求包括：
- 每月测试报警装置和监控系统有效性
- 防卫器械定点存放且员工能熟练操作
- 及时修复未达标安防设施
二、可疑爆炸物识别方法
通过三步法识别可疑物品：
- 观察：由表及里检查物品外观异常，注意暗藏导线、不明液体等特征
- 聆听：在安静环境中辨别异常声响，如机械运转声
- 嗅探：识别硫磺（臭鸡蛋味）或硝酸铵（氨水味）等特殊气味
重点检查区域包括客户填单台、垃圾桶、绿植花盆等隐蔽位置，特别注意无人认领包裹。
三、应急处置流程
发现可疑物后立即启动预案：
- 疏散半径20米内人员至安全区域
- 设置警戒线禁止无关人员靠近
- 使用防爆毯初步覆盖（如有条件）
- 准确向警方报告物品特征及位置
注意保持镇静，避免触碰可疑物，利用手机拍摄记录现场情况。
四、员工培训与设施维护
每季度开展反恐演练，培训内容应包含：
- 可疑人员识别：关注着装异常、反复徘徊等特征
- 防爆器械操作训练
- 警情报告标准化话术
建立设施维护台账，重点检查防爆罐、应急照明等设备状态，确保逃生通道畅通无阻。
营业厅需构建“预防-识别-处置”全链条安防体系，通过制度规范、技能培训、设备保障三管齐下，有效防范爆炸物威胁。建议每月组织跨部门联合演练，持续优化应急预案响应机制。
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