一、现金缴费操作流程
营业厅自助终端机的现金缴费功能为不熟悉移动支付的用户提供了便利。以下是具体操作步骤：
- 点击主界面【充值交费】或【手机交费】选项，进入功能页面；
- 输入需要缴费的手机号码，并核对两次确保准确；
- 选择【现金交费】支付方式，系统将显示可接受的纸币面额（如5元、10元、100元等）；
- 将纸币整理平整后放入存钞口，设备会自动识别金额并显示缴费进度；
- 确认缴费金额无误后点击【确定】，等待打印凭条并取回找零（如有）。
二、使用注意事项
为提高现金缴费成功率，用户需注意以下事项：
- 仅支持指定面额纸币，褶皱或破损的钞票可能被退回；
- 操作时避免遮挡屏幕提示信息，按步骤逐步完成流程；
- 缴费成功后务必取回交易凭条，作为后续问题核查依据。
三、服务优化建议
为提升自助终端机的用户体验，营业厅可采取以下改进措施：
- 在设备旁增设流程图解指引，降低老年用户操作门槛；
- 增加语音提示功能，辅助视障用户完成缴费；
- 定期维护纸币识别模块，减少因设备故障导致的交易中断。
自助终端机现金缴费通过标准化流程设计，有效缓解了人工窗口的排队压力。随着纸币识别技术和交互界面的持续优化，该服务将成为营业厅全渠道服务体系中不可或缺的一环。
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